Versand- und Lieferbedingungen

Willkommen bei MovanoLiving.

Um ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Liefergebiet

MovanoLiving bietet derzeit Verkauf und Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Derzeit können wir keine Lieferungen an folgende Adressen oder Regionen anbieten:

• Lieferadressen außerhalb Deutschlands
• Postfachadressen (P.O. Box)
• Militäradressen
• Regionen ohne reguläre Zustellmöglichkeit
• Gebiete, die aufgrund logistischer Einschränkungen nicht beliefert werden können

Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass eine Lieferung nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren, um entweder eine alternative Lieferadresse zu vereinbaren oder die Bestellung zu stornieren.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang geprüft und bearbeitet.

Bearbeitungszeit

• Standardbearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage
• Bei Lagerprüfungen, Adressverifizierungen oder erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Produktübersicht
• Versanddienstleister
• Tracking-Informationen (sofern verfügbar)

3. Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 5–11 Werktage einschließlich der Bearbeitungszeit.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer in Einzelfällen durch externe Faktoren beeinflusst werden kann, beispielsweise durch:

• ungünstige Wetterbedingungen
• erhöhtes Versandaufkommen
• regionale Einschränkungen
• Ereignisse höherer Gewalt

MovanoLiving übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die insbesondere auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

• Zoll- oder Sicherheitskontrollen
• extreme Wetterbedingungen
• Verzögerungen bei Versanddienstleistern
• saisonale Spitzenzeiten oder Feiertage
• fehlerhafte Adressangaben
• nicht erfolgte Annahme der Lieferung

4. Versandkosten

Lieferungen innerhalb Deutschlands

• Ab einem Bestellwert von 189,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Bei Bestellungen unter 189,99 € wird eine Versandpauschale von 19,99 € berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Lieferstatus anhand der Tracking-Informationen aus der Versandbestätigung verfolgen.

Alternativ können Sie auf unserer Website folgende Angaben verwenden:

• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Bestellnummer

um den aktuellen Versandstatus einzusehen.

Bitte beachten Sie:

• Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können um 24–72 Stunden verzögert erfolgen.
• In abgelegenen Regionen kann die Aktualisierung der Tracking-Daten mehr Zeit in Anspruch nehmen.

6. Fehlgeschlagene Zustellung und erneuter Versand

Eine Zustellung kann insbesondere in folgenden Fällen scheitern:

• fehlerhafte Lieferadresse
• ungültige Telefonnummer
• keine Person zur Annahme der Lieferung vor Ort
• Annahmeverweigerung
• nicht erreichbare Lieferregion

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, können folgende Maßnahmen erforderlich sein:

• Kontaktaufnahme zur Vereinbarung eines erneuten Versands
• Berechnung zusätzlicher Versandkosten für den erneuten Versand
• Übernahme der entstandenen Zusatzkosten durch den Kunden, sofern die Ursache in seinem Verantwortungsbereich liegt

7. Prüfung der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.

Kontrollieren Sie insbesondere:

• den Zustand der Verpackung
• die Anzahl der gelieferten Artikel
• mögliche Transport- oder Beschädigungsschäden

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden:

• fertigen Sie möglichst umgehend aussagekräftige Fotos an
• kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware

Meldungen über Transportschäden, die erst nach längerer Zeit eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

8. Höhere Gewalt

MovanoLiving haftet nicht für Lieferverzögerungen, Unterbrechungen oder die Nichterfüllung von Lieferverpflichtungen, sofern diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Hierzu zählen insbesondere, jedoch nicht ausschließlich:

• Naturkatastrophen
• Kriege oder bewaffnete Konflikte
• Pandemien
• behördliche Maßnahmen oder Einschränkungen
• Unterbrechungen von Verkehrs- und Transportwegen
• Netzwerk- oder Systemausfälle

Wir werden jedoch angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen solcher Ereignisse zu minimieren und unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.

9. Kundenservice und Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

MovanoLiving

Adresse: 1400 N Lake Shore Dr #6E, Chicago, IL 60610, USA

Telefon: +1 (847) 193-6748

E-Mail: solutions@MovanoLiving.com

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

09:00–18:00 Uhr (CET)

10. Aktualisierung dieser Richtlinie

MovanoLiving behält sich das Recht vor, diese Versand- und Lieferbedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, logistischer Anpassungen oder geschäftlicher Entwicklungen zu ändern oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.