Willkommen bei MovanoLiving. Um ein angenehmes Einkaufserlebnis sicherzustellen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien zu Versand und Servicebereich sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.
1. Servicebereich
MovanoLiving bietet derzeit Verkauf und Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Folgende Regionen oder Situationen werden derzeit nicht unterstützt:
- Bestellungen außerhalb Deutschlands
- Postfachadressen (P.O. Box)
- Militäradressen
- besondere Gebiete ohne Zustellmöglichkeit
- Regionen, die aufgrund logistischer Einschränkungen nicht beliefert werden können
Sollte eine Lieferung in Ausnahmefällen nicht möglich sein, werden wir Sie kontaktieren, um entweder die Bestellung zu stornieren oder eine alternative Lieferadresse zu vereinbaren.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung geprüft und bearbeitet.
Bearbeitungszeit
- Normale Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Bearbeitungstage
- Bei Lagerprüfungen, Adressbestätigungen oder hohem Versandaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
- Bestellnummer
- Produktinformationen
- Versanddienstleister
- Tracking-Informationen (falls verfügbar)
3. Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands
- Die Lieferzeit beträgt etwa 5–11 Werktage (einschließlich Bearbeitungszeit)
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen, regionalen Einschränkungen oder höherer Gewalt verzögern.
MovanoLiving übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von:
- Zollkontrollen
- schlechtem Wetter
- Problemen bei Versanddienstleistern
- Feiertags- oder Saisonspitzen
- fehlerhaften Adressangaben
- nicht erfolgter Annahme der Lieferung
4. Versandkosten
Versandkosten innerhalb Deutschlands
- Ab einem Bestellwert von 189,99 € (einschließlich 189,99 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
- Bei Bestellungen unter 189,99 € wird eine Versandpauschale von 19,99 € berechnet
Die endgültigen Versandkosten werden automatisch auf der Checkout-Seite berechnet und angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann der Lieferstatus anhand der Tracking-Informationen aus der Versandbestätigung überprüft werden.
Alternativ können Sie auf der Website folgende Informationen eingeben:
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Bestellnummer
um den aktuellen Versandstatus einzusehen.
Bitte beachten Sie:
- Aktualisierungen der Trackingdaten können um 24–72 Stunden verzögert sein
- In abgelegenen Regionen kann die Aktualisierung langsamer erfolgen
6. Fehlgeschlagene Zustellung und erneuter Versand
Folgende Situationen können zu einer fehlgeschlagenen Zustellung führen:
- falsche Lieferadresse
- ungültige Telefonnummer
- niemand zur Annahme vor Ort
- Annahmeverweigerung
- nicht zugängliche Lieferregion
Falls ein Paket zurückgesendet wird:
- können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren
- kann ein erneuter Versand zusätzliche Kosten verursachen
- müssen zusätzliche Versandkosten, die durch den Kunden verursacht wurden, vom Kunden getragen werden
7. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware umgehend:
- den Zustand der Verpackung
- die Anzahl der gelieferten Artikel
- mögliche Transportschäden
Falls Probleme festgestellt werden:
- fertigen Sie möglichst sofort Fotos an
- kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware
Meldungen über Transportschäden, die erst nach längerer Zeit eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
8. Höhere Gewalt
Für Lieferverzögerungen, Unterbrechungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
- Naturkatastrophen
- Krieg
- Pandemien
- behördliche Einschränkungen
- Verkehrsunterbrechungen
- Netzwerk- oder Systemausfälle
übernimmt MovanoLiving keine Haftung für indirekte Schäden. Wir bemühen uns jedoch, Kunden bestmöglich zu unterstützen.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand oder Lieferbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
Markenname: MovanoLiving
Adresse: 1400 N Lake Shore Dr #6E, Chicago, IL 60610
Telefon: +1 (847) 193-6748
E-Mail: solutions@MovanoLiving.com
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag (außer an Feiertagen)
09:00 – 18:00 Uhr (CET)
10. Aktualisierung der Richtlinie
MovanoLiving behält sich das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend geschäftlicher Entwicklungen, logistischer Anpassungen oder gesetzlicher Anforderungen zu aktualisieren oder zu ändern.
Aktualisierte Richtlinien treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Nutzer sollten die aktuelle Version regelmäßig überprüfen.
